Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Составление претензии к застройщику». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Существует несколько способов направления претензии застройщику. Проще всего передать документ под роспись уполномоченному лицу в офисе застройщика. Также можно использовать электронную форму обращения, если таковая имеется на официальном сайте девелопера, или послать письмо электронной почтой. Однако самым надежным способом остается почтовое отправление, поэтому рекомендуется использовать именно его.
Как направить претензию застройщику
Письмо нужно отправить на юридический адрес застройщика ценным письмом с описью вложения. Опись вложения позволит впоследствии доказать, что в адрес застройщика была направлена именно претензия, а не любой другой документ. Также можно заказать и уведомление о вручении, но можно обойтись и почтовым идентификатором, с помощью которого можно отследить дату получения претензии застройщиком.
Можно ли не писать претензию, а сразу подавать иск в суд
У некоторых дольщиков нет желания вообще как-то выяснять отношения с застройщиками. Они сразу планируют обращаться в суд. Можно ли это сделать? Почему бы и нет. Но есть некоторые нюансы. Если вы хотите расторгнуть договор, то такое требование до суда должно быть направлено застройщику в обязательном порядке.
Учтите, что факт направления претензии до того, как вы обратились в суд, может оказать влияние на размер компенсации и сумму штрафа, который назначается в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Иногда все зависит от судьи. Может вам попадется такой судья, который не назначит штраф, так как вы не направляли претензию. Заметьте, это не совсем законное решение. Именно поэтому не стоит игнорировать необходимость направления претензии. Так у вас и юристов будет реальная возможность доказать, что вы пытались решить проблему до суда.
Нарушение сроков выполнения услуги по установке окон
При нарушении сроков установления окон исполнитель несет ответственность в соответствии со ст.28 «О защиты прав потребителей», заказчик имеет право: назначить новый срок, поручить выполнение работы третьим лицам (то есть, обратится в другую организацию, чтобы они выполнили работу, а заказчик в свою очередь будет оплачивать, или выполнить своими силами потребуйте оплатить понесенные расходы, потребовать уменьшения цены заказа.
Также можно потребовать возмещение убытков в связи с нарушением выполнения заказа, и потребовать возврат денежных средств, путем отказа от исполнения договора. Все вышеперечисленное составляется в письменной форме и отправляется заказчику, чтобы в дальнейшем если не будет выполнено ваше требование, основанное на законе, вы смогли обратится в суд.
Разнообразие дефектов
Недостатки пластиковых окон могут появиться в результате:
- производственного брака;
- неправильной транспортировки;
- ошибок в монтаже при установке;
- неправильной эксплуатации.
Из вышеприведенного списка видно, что виновниками проблем с окнами могут быть и производители, и монтажники, и сами пользователи. Причем вся эти производно-потребительские «ступени» так или иначе связаны взаимными обязательствами, а именно:
- производитель предоставляет гарантию на производимую им продукцию;
- перевозчики отвечают за сохранность окон в процессе транспортировки;
- посредник заключает с производителем договор гарантийного обслуживания и предоставляет гарантию конечному потребителю;
- монтажники отвечают за качество монтажа;
- потребитель принимает на себя обязательство соблюдать правила эксплуатации пластиковых окон, а при несоблюдении лишается права на гарантийный ремонт или замену.
Образец претензия на некачественную установку пластиковых окон
Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ и их установке по договору подряда. Судебная практика. Всё это повод предъявить претензии компании, продавшей вам некачественные окна или неправильно их установившей. Каким образом можно.
Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются. Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон. В силу ст.
Как грамотно составить претензию на ИП по нарушению сроков установки окон. По договору стоит 1 мес установки окон. Прошло 3 мес и окна не установили до сих пор. Для составления претензии и расчета неустойки нужно ознакомиться с договором, он сейчас в наличии?
Претензия к Застройщику по недостаткам
В «НАИМЕНОВАНИЕ ЗАСТРОЙЩИКА»
(ИНН 1111111111, ОГРН 1111111111111)
Юридический адрес: юридический адрес застройщика
От: ФИО дольщика
11.11.1111 года рождения,
паспорт 1111 111111,
выдан «орган, выдавший паспорт»,
дата выдачи 11.11.1111 г.,
код подразделения 111-111,
зарегистрированный по адресу: «адрес регистрации»
Претензия
Между гражданином РФ ФИО и «Наименование застройщика» (ИНН 1111111111, ОГРН 1111111111111) (далее – «Застройщик») был заключен Договор участия в долевом строительстве № «номер ДДУ» от 11.11.1111 г. (далее – «Договор долевого участия»).
Предметом Договора долевого участия являлось строительство Застройщиком жилого дома по строительному адресу: «строительный адрес строящегося объекта», 1 этап – жилой дом корпус 1.1. на земельном участке с кадастровым номером 11:11:1111111:111-11/111/1111-1, и обязанность Застройщика по передаче Объекта долевого строительства, жилого (нежилого) помещения (далее — «Квартира») Участнику долевого строительства в срок до 11.11.1111 г.
Цена квартиры, в соответствии с Договором долевого участия составляет 1 111 111 рублей.
Объект был передан с существенными недостатки, подлежащими устранению. В связи с тем, что Застройщик после первого осмотра от 11.11.1111 г. не устранил выявленные замечания, Участник долевого строительства был вынужден обратиться в компанию «Компания» с целью проведения экспертизы объекта.
По итогам проведения экспертизы было составлено заключение, в котором указывается, что Стоимость выполнения работ и услуг, необходимых для устранения выявленных недостатков, составляет: 111 111 (стоимость прописью) рублей 00 копеек. Стоимость материалов, необходимых для устранения выявленных недостатков составляет округленно до 2-х знаков: 111 111 (стоимость прописью) рубля 60 копеек.
Общая сумма, необходимая для устранения выявленных в ходе экспертизы недостатков, составляет 1 111 111 рублей.
Обоснование
В соответствии с ч. 1 ст. 7 Федерального Закона от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ, Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.
В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального Закона от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ, В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:
1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
2) соразмерного уменьшения цены договора;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.
Согласно ст. 309 ГК РФ, Обязательства должны исполняться надлежащим образом, а в случае их ненадлежащего исполнения кредитор может требовать убытки.
При возмещении убытков лицо должно оказаться в таком положении, если бы обязательство исполнялось надлежащим образом.
Исходя из положений, указанных в ст. 29 ФЗ «О защите Прав Потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы лицо может требовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
На основании изложенного, руководствуясь действующим законодательством,
Прошу:
— в течении 10 дней устранить недостатки или возместить убытки на устранение недостатков в размере 1 111 111 рублей.
В случае оставления претензии без ответа и отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств, а также суммы штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 50% от суммы долга, а также возмещения судебных расходов.
Приложение:
• Банковские реквизиты;
• Экспертное заключение по недостаткам.
Основные проблемы в споре претензии к оконной компании
Многие считают, что заключение договора подряда перед началом сотрудничества может считаться гарантией добросовестности фирмы. Это, действительно, является дополнительной страховкой при защите прав, но по факту очень часто соглашение не становится препятствием при нарушении условий.
Претензия по окнам к застройщику может возникать по следующим причинам:
- несоблюдение сроков работ, прописанных в договоре;
- отказ от выполнения условий по договору;
- отказ вернуть деньги за некачественно проведенные работы;
- включение в договор положений, которые ущемляют права клиента
Если в помещении некачественно установили окна, это повод требовать:
- бесплатно устранить недостатки;
- уменьшить стоимость работ;
- бесплатно заменить оконные системы (в этом случае потребитель возвращает компании окна, качество которых его не устроило);
- возместить расходы, которые потребитель понес, когда устранял недостатки самостоятельно.
Обязательно ли предъявлять претензию застройщику
Согласно положениям закона № 214-ФЗ, дольщик вправе по своему выбору предъявить претензии застройщику, либо сразу обратиться с иском в суд. Для исков о защите прав участников долевого строительства обязательный порядок направления досудебной претензии застройщику не предусмотрен.
Однако, в этом правиле есть определенные исключения:
- В случае расторжения договора (при наличии соответствующих оснований) участник строительства обязан направить застройщику уведомление (требование) о расторжении ДДУ (п. 2 ст. 452 ГК РФ; ст. 9 закона № 214-ФЗ).
- Согласно внесенным Постановлением Правительства РФ № 442 изменениям, в период до 31.12.2022 дольщик, обнаружив при приеме помещения недостатки, сначала должен попытаться решить все вопросы во внесудебном порядке и лишь в случае неудачи может обращаться в суд.
Основания предъявления претензии застройщику
Участник долевого строительства может предъявить претензию застройщику, если последний не исполняет или ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по договору.
Наиболее часто причиной для подачи претензии становится нарушение застройщиком срока передачи объекта инвестору. Легально застройщик может изменить срок сдачи объекта, заключив с инвестором дополнительное соглашение к договору.
Не менее часто инвесторы предъявляют претензии к застройщику по качеству строительства дома и/или конкретного помещения, в том числе при несоответствии помещения условиям договора и проектной документации.
Перечень спорных вопросов является открытым, поэтому претензию можно писать в любом случае, когда застройщик нарушает условия ДДУ.
Предъявить претензию можно как до приема помещения, так и после, в процессе его эксплуатации (в течении гарантийного срока). Например, претензию застройщику по протечке кровли скорее всего придется предъявляться после принятия помещения, поскольку вряд ли получится сразу обнаружить этот недостаток.
В некоторых случаях целесообразно подавать коллективную претензию застройщику. Например, в случае массового нарушения сроков передачи помещений или обнаружения недостатков в общедомовом имуществе.
Неустойка за нарушение застройщиком срока устранения недостатков
Если застройщик нарушает сроки устранения недостатков, дольщик вправе потребовать выплаты неустойки за просрочку (п. 8 ст. 7 закона № 214-ФЗ). Сумма неустойки определяется по формуле: 1% от стоимости расходов на устранение недостатка (либо стоимости объекта строительства, если выявленные дефекты могут служить основанием для признания его непригодным для проживания) умножают на количество дней просрочки.
Пример.
Стоимость расходов, необходимых для устранения недостатков в квартире, составила 500 000 руб.
Количество дней просрочки составляет 25 дней.
Размер неустойки составит 125 000 руб. (500 000 x 1% x 25).
***
Таким образом, составление и направление претензии является важным действием, не только направленным на соблюдение формальностей досудебного урегулирования, но и способным непосредственно разрешить возникающие спорные вопросы, экономя время силы и затраты сторон.
Срок удовлетворения застройщиком претензии
Срок удовлетворения претензии застройщиком зависит от требования, которое в такой претензии заявлено участником долевого строительства.
Срок 20 дней
установлен законом для удовлетворения требования дольщика о возврате денежных средств в случае его одностороннего отказа от исполнения договора в связи с:
- неисполнением застройщиком обязательства передать квартиру в срок в течение двух месяцев
- неудовлетворением застройщиком требования участника долевого строительства о безвозмездном устранении недостатков в разумный срок, о соразмерном уменьшении цены договора, о возмещении своих расходов на устранение недостатков
- существенным нарушением требований к качеству объекта долевого строительства
- нарушением застройщиком срок уведомления участника долевого строительства о прекращении договора поручительства
- в иных случаях
Срок 10 дней
установлен законом для возврата денежных средств застройщиком в связи с расторжением договора долевого участия в строительстве по требованию участника долевого строительства (в судебном порядке) в случаях:
- когда строительство приостановлено или прекращено, либо, когда стало очевидным, что в срок, установленный договором квартира передана не будет
- когда в проектную декларацию внесены существенные изменения, в том числе, в части размера объекта недвижимости
- изменено назначение общего имущества и (или) нежилых помещений
- в иных случаях
Осторожно! Пластиковые евроокна опасные для установки
Какие пластиковые евроокна представляют реальную угрозу и не подходят для жилищного остекления. Вам предлагают некачественные пластиковые окна? — Умейте их отличить!
Всем известна истина: «Скупой платит дважды», а в случае с приобретением некоторых типов евроокон платить придется и того больше…
Виной тому — угрожающие последствия от некачественного остекления. После установки окна в проем и завершения всех прочих ремонтных работ, заменить «опасное для жизни» окно обойдется дороже затраченных средств.
Особенности евроокна ПВХ низкого качества:
- Низкая прочность рамы из ПВХ
- Низкая устойчивость к воздействиям (от механических до стойкости к УФ излучению)
- Низкие изолирующие свойства
- Качественно установить окно в проем представляет большую сложность !
Некачественные ПВХ окна бюджетных квартир
Не каждый россиянин может позволить себе новую дорогую квартиру в элитном районе, поэтому основным спросом на рынке недвижимости пользуются бюджетные новостройки. Как правило, такие квартиры, независимо от их отделки, оснащены пластиковыми окнами, но в виду того, что сами квартиры бюджетные, то и стоимость пластикового окна достаточно низкая, что отражается на его качестве.
Такие окна могут быть недорогими за счет простоты комплектации, но встречаются и такие, которые среди застройщиков принято называть черновыми. Эти окна рассчитаны на временное использование и непригодны для комфортного проживания, но не всегда о таких окнах прописывают в договоре. Потому важно знать, как распознать черновые окна и как с ними поступить в дальнейшем.
Прежде чем приобрести квартиру, покупатели предварительно осматривают ее, оценивая состояние обоев, кафеля, сантехники, окон, и если первые три оценить достаточно просто, то с окнами дело обстоит иначе. Чаще всего дефекты временных окон проявляются спустя какое-то время, когда квартира уже куплена.
Существует несколько признаков, по которым можно узнать черновые окна:
- Плохая герметичность. Надежные конструкции не должны пропускать сквозняк в помещение. Для проверки нужно закрыть окно и поднести к вероятным щелям пламя спички или зажигалки.
- Низкая звукоизоляция. Качественные окна в закрытом состоянии не пропускают в помещение большую часть уличных звуков, в то время как черновые на это неспособны.
- Комплектация. Во временных окнах нередко встречается некачественная и плохо работающая фурнитура, плохой или тугой ход створок. Кроме того, такие окна не обладают базовой минимальной комплектацией — у них отсутствует откидной механизм, детский замок, дополнительные крепления окна.
- Дефекты. Невооруженным глазом у черновых окон можно обнаружить различные дефекты: плохие стыки, неровности, вызывающий сомнения оттенок рамы.
- Качество монтажа окон. Как правило, монтаж временных окон оставляет желать лучшего: сквозняки, неровности, проглядывающая монтажная пена — все это признаки некачественных черновых конструкций.
Что делать если некачественно установили пластиковые окна
Вы давно думали об установке металлопластиковых конструкций, и вот ваша мечта осуществилась. Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией. Однако не прошло и нескольких дней, как все изменилось: в доме стали гулять сквозняки, ручка с трудом поворачивается, а от малейшего понижения температуры стекла покрываются каплями воды. Сломанная фурнитура, неправильная установка откосов, деформация, образование конденсата – последствий небрежной работы представителей фирм-однодневок масса. В этой статье вы найдете образец претензии на некачественные пластиковые окна и получите всю необходимую информацию для борьбы с недобросовестными сотрудниками.
На что еще обратить внимание при составлении претензии
Иногда коммерсанты кроме звучного названия бренда (основной компании) применяют разные юридические лица, на которые оформляют строительство отдельных объектов недвижимости. В заявлении на устранение недостатков указывают реквизиты предприятия, которое заключило с дольщиком соглашение. Эти данные приведены в договоре купли продажи.
Важно! Для уточнения рекомендуется проверить соответствие сведениям, которые содержит единая государственная база данных юридических лиц (ЕГРЮЛ). С заверением такой документ получают лично в налоговой инспекции. Быстрее можно скачать копию в дистанционном режиме с официального сайта ФНС.
В претензии не указывают данные директора, иного конкретного сотрудника. Подразумевается возможность изменения штатного расписания. Также не рекомендуется:
- пользоваться типовыми образцами заявлений, которые предлагает застройщик;
- указывать в тексте лицо (предприятие), не имеющее отношения к ДДУ;
- отправлять письмо без проверки.
На последний пункт надо обратить повышенное внимание. Особо тщательно сверяют суммы компенсаций по изложенным требованиям.