Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на обувь: типы, сроки возврата, важные аспекты». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
Пожалуйста гарантийные сроки обуви марко
В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
Можно ли вернуть обувь в Монро?
Гарантийные условия, предоставляемые Monroe Europe, ограничиваются поставкой новых изделий Monroe. Сначала гарантийные рекламации обрабатывает дистрибьютор Monroe, и затем они передаются в гарантийный отдел Monroe. Права клиента в соответствии с применимыми законами страны, в частности все права покупателя на основании соглашения о приобретении с соответствующим дилером, или любые другие соответствующие права, не покрываются этой гарантией.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
- Естественный износ
- Изделия Monroe, установленные вопреки рекомендациям, приведенным в каталоге Monroe или последующих приложениях к нему
- Изделия Monroe, которые были модифицированы или повреждены в результате неправильной установки или неправильного использования транспортного средства, вопреки спецификациям производителя или рекомендациям Monroe
- Изделия Monroe, поврежденные в результате установки на автомобиль, отличный от того, который указан в каталоге Monroe или последующих дополнениях к нему
- Амортизаторы и стойки, шток поршня или уплотнение которых были повреждены в результате использования для фиксации штока гаечного ключа или плоскогубцев вместо специально предназначенного для этого инструмента
- Преждевременный износ вследствие повторного использования установочных принадлежностей: например, грязезащитных чехлов, поврежденных/изношенных отбойников, и т.п.
- Повреждения в результате аварии
- Изделия Monroe, поврежденные в результате участия автомобиля в ралли или спортивных гонках
- Продукцию линейки Ride-Leveler с истертым в результате неправильной установки пневморукавом
- Восстановленные или отремонтированные изделия Monroe
- Дефекты, возникшие вследствие несвоевременного технического обслуживания или неправильно проведенного технического обслуживания транспортного средства
Помимо стандартной гарантии на 2 года на амортизаторы Monroe OESpectrum предоставляется гарантия на отсутствие дефектов и аномального износа на 5 лет с даты установки (условия действительны для стран Европейского Союза). Эта гарантия действует только для частных легковых автомобилей и легких коммерческих автомобилей при нормальных рабочих условиях в случае, если первоначальный покупатель амортизаторов Monroe OESpectrum остается владельцем автомобиля, на который они были изначально установлены. Ответственность по этой гарантии строго ограничивается заменой изношенного или дефектного изделия. Стоимость демонтажа и установки не включается, а любые случайные или закономерные повреждения не входят в данную гарантию, насколько это позволяет закон.
- Изделия должны быть установлены в соответствии с рекомендациями Monroe. В частности: (i) оба амортизатора на одной оси должны быть заменены на амортизаторы Monroe OESpectrum; (ii) во время замены должны быть заменены защитные комплекты (PK) и монтажные комплекты (MK).
Продолжительность гарантии в 2022 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:
- минимум 30 суток на детскую;
- 60 суток на спортивную;
- 60-90 суток на модельную.
Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:
- из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
- кожеподобной резины — минимум 70 дней;
- пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.
Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2022 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.
Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине. Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению. Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем. Возврат без чека Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека. Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя. Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки.
Нужно указать, что именно не устроило в изделии – размер, цвет или фасон. Затем надо написать дату и подпись. Заявление должен принять товаровед.
Один экземпляр остается в магазине, а другой следует забрать с собой. На втором документе должна стоять отметка о принятии заявления. Если сделано все правильно, то продавец выполняет замену товара или возврат средств.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Установление гарантийного срока
Гарантия на обувь по закону должна быть предоставлена покупателю не менее чем на тридцать календарных дней. От таких нормативов должны отталкиваться все производители при установлении гарантийного срока. Таким образом, минимально производитель может предоставить покупателю гарантию в 30 дней с момента покупки вне зависимости от вида обуви.
Дополнительно гарантийный срок по закону имеет право установить и продавец товара, которому будут предъявлены претензии покупателя в случае не качественности товара. Срок гарантии, которую устанавливает продавец, не может быть ниже гарантии от производителя. Таким образом, продавец может изменить гарантийный срок только в большую сторону, и минимальным временен гарантии будет установленное производителем время.
Подошва обуви оказывает влияние на общую продолжительность гарантийного срока зимней обуви. В частности во внимание принимается материал, из которого производится часть изделия. Если товар имеет подошву, изготовленную из кожи, продолжительность гарантии должна составлять минимум 50 дней. В случае использования пористой резины или полиуретана, период продлевается до 80 дней. Если подошва изготовлена из кожеподобной резины, срок гарантии составит минимум 70 суток.
Внимание
Отдельная гарантия на подошву зимней обуви не предусмотрена. Однако дефекты части изделия станут причиной замены купленного товара или возврата денежных средств.
Сколько гарантия на обувь в магазине монро
Кроме того, есть статья 1064 Гражданского кодекса, которая четко говорит о том, что продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине. То есть рекомендуем вам в качестве 3-го лица привлечь изготовителя обуви.
Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала.
Продавец должен вас об этом уведомить. Это его обязанность, предусмотренная в статье 10 Закона «О защите прав потребителей».
Если он этого не сделал, и в результате пострадала ваша обувь, вы можете смело обращаться с претензией.
Не бойтесь защищать свои права.
Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять вашу претензию, связанную с некачественной обувью, а вы твердо уверены, что гарантия на обувь действует, обращайтесь в суд.
Если покупка обуви была по карте
Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.
Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2020 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.
Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.
Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.
Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.
Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3-40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.
Монро гарантия на летнюю обувь
Как вернуть/обменять качественный товар в магазин?Возврат товара в магазинах МОНРО осуществляется согласно статье 25 закона о защите прав потребителейРасторжение договора купли-продажи или обмен производится в течение 14 дней, не считая дня покупки при наличии:- товарно-кассового чека;- документа, удостоверяющего личность;- упаковки;- товарного вида.Товары бытовой химии (средства по уходу за обувью) относятся к категории непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению №55 Правительства РФ).Обмен качественных товаров, подлежащих обмену и возврату, возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. 8.2.
ТРЦ «DEPO», »Свердловское шоссе, 31.
- 26.04.18 Любимая акция возвращается! 1+1=3 Третий товар БЕСПЛАТНО!
- 24.04.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
- 05.04.18 Скидка 20% на солнцезащитные очки Скидка 20% на солнцезащитные очки при покупке обуви
- 27.03.18 Открытие магазина нового формата в Нижнем Новгороде! Новый формат магазина в ТЦ «Муравей».
- 08.03.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
- 01.03.18 Открытие магазина в Нижнем Новгороде! Новый магазин «МОНРО» в Нижнем Новгороде!
- 24.02.18 Открытие магазина в Северодвинске! Новый магазин «МОНРО» в Северодвинске!
- 23.02.18 1+1=3.
Сколько гарантия на обувь в магазине монро
Ожидается, что вы правильно за ней ухаживали и соблюдали элементарные правила эксплуатации.При возврате с собой надо взять чек и паспорт.
Зимнюю обувь может обменять на аналогичную или попросить возврат денег. Возврат после носки А если зимние ботинки или сапоги уже использовались для носки, можно ли вернуть их? Даже если они использовались, но есть производственный брак, то можно сдать их обратно.
Это утверждено статьей 18 вышеуказанного закона.
К производственным дефектам относят:
- Отрыв каблука, подошвы.
- Неровные швы.
- Сход краски и прочие дефекты.
- Дефект материала.
К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает.
Внимание Это может быть связано с производственными дефектами.
Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства.
Неудобная обувь Какие бы сроки гарантии на женскую зимнюю обувь не были, товар получится отдать в течение 14 дней без предоставления чека.Если вы ее повредите по своей вине, то, естественно, магазин может отказать в возврате денег и обмене.Как вернуть обувь в магазин?
Когда мы говорим о 14-дневном периоде возврата, то подразумеваем обувь, которая просто не подошла. То есть вы передумали ее носить и хотите вернуть в целости и сохранности. Но есть и другая ситуация: обувь оказалась непригодной, с дефектом производителя, или она вышла из строя во время гарантийного периода.Например, в Москве действуют следующие сезоны:
- 1 ноября-1 марта – зима;
- 1
У потребителя есть право выбора: представить устную или письменную претензию. Но важно знать, что документально оформленная претензия на обувь дает больше гарантий, что некачественный товар заберут и обменяют на другую модель, или вернут средства, указанные в чеке при покупке.
Если туфли некачественные, сапоги обжимают ногу, обувь не подходит по другим причинам, которые прямо обусловлены в законе, тогда может потребоваться пройти два этапа процедуры возврата:
- рассмотрение требования и замена – 7 дней, а в случае необходимости доставить подходящее изделие в срок — не более 30-ти дней;
- полный расчёт с возвратом денег – не более 3-х дней после подачи требования вернуть потраченную сумму.
Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине. Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению. Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем. Возврат без чека Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека. Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя. Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки.
Нужно указать, что именно не устроило в изделии – размер, цвет или фасон. Затем надо написать дату и подпись. Заявление должен принять товаровед.
Один экземпляр остается в магазине, а другой следует забрать с собой. На втором документе должна стоять отметка о принятии заявления. Если сделано все правильно, то продавец выполняет замену товара или возврат средств.
Возврат и обмен обуви по гарантии в 2021 году
Ботинки позиционировались, как зимние. Через полтора месяца на обоих ботинках треснула подошва. Т. е. не маленькие трещинки, а просто в «мясо» разодрались. Либо от холода, либо ещё от чего… Но ходить в них больше было невозможно. Решили по гарантии, которая вроде как 75 дней (на сайте указано) вернуть обувь. Чек, коробка, все на месте. Пришли к магазину, а его больше нет… Ну да ладно.
В общем последние года три заглядываю в Монро в последнюю очередь. Они видимо сменили поставщика, и теперь даже заплатив приличную сумму за обновку нигде нет гарантии, что вы проносите эту обувь долго.
Но вот незадача, по весне заметил, что протекают, и вуаля, за пару недель носок одного ботинка разошелся по подошве. Вот это я понимаю качество. Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.
Директора требовать я не стала. Поняла что все свалят на меня, и обувь, мол это натуральная кожа чего же вы хотите???
Возврат если отклеилась подошва
В 2019 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.
Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2019 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.
Защита прав потребителей: возврат обуви
Где этот бизнес может быть успешным. Ответственность по обязательствам Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, муниципального образования (действующая редакция) 1. Вашим добром завладели с помощью обмана — пишите заявление по факту мошенничества. В этом случае ещё не все помещения готовы для въезда жильцов, ввиду того могут вводиться послабления для рабочих. В некоторых случаях под кражей скрываются самоуправство, приготовление к мошенничеству, если виновное лицо намеревалось получить возмещение за якобы утраченную вещь.
Очень важный источник информации, который может дать бесценные сведения. Та же процедура предусмотрена и в отношении выписки из квартиры бывшего зятя. Также идёт проверка соответствия деятельности фирмы Уставу.